Actualmente todo se mide y compara, los datos se han convertido en los protagonistas del management. Pero a la hora de medir el retorno de la inversión en el e-learning nunca resulta fácil recoger e interpretar los resultados de un programa de formación.

Hoy día las plataformas de formación on-line o LMS , están enfocadas en facilitar la recogida de datos, resultados, estadísticas, etc. con el objeto de medir y calificar la formación. Los datos recogidos en el LMS son de gran ayuda, pero siempre nos gustaría ir más allá de estos datos “fríos”, que siempre nos dejan ese margen de incertidumbre.

En Quick Digital Knowledge pensamos que la clave está en incluir los KPI el diseño previo de un proyecto de capacitación: pensar que indicadores necesitamos y diseñar los itinerarios formativos con el objetivo de que nos aporten los datos adecuados para tener una interpretación lo más clara posible de los resultados y por tanto del ROI.

Podemos seguir el modelo de niveles de evaluación de la formación de Kirkpatrick: