En este post destacamos algunas ideas clave sobre las LECCIONES APRENDIDAS extraídas del web de ISOLUCION :

"En términos muy sencillos la lección aprendida es la enseñanza que se adquiere o se genera por una experiencia vivida; puede ser un proceso que se desarrolla y genera resultados de manera formal o informal."

"No solo se trata de evitar repetir los mismos errores sino de revisar los hechos, las causas que los generaron, las consecuencias que produjeron y principalmente establecer los mecanismos para lograr capitalizar ese conocimiento en beneficio de todos las enseñanzas que aportaron."

"Las lecciones aprendidas deben ser tratadas como un activo de la organización y se desarrollan logrando que una información particular o personal se convierta en una información general o social por medio de su organización y difusión. Se debe permitir su consulta, actualización y difusión por diferentes medios (digital, impresa, voz, video, etc)."

Recientemente desde Quick e-Learning hemos adaptado un curso on-line sobre procesos y herramientas para desarrollar y beneficiarse de un sistema de gestión de Lecciones Aprendidas para IBERDROLA.

Hoy día existen soluciones informáticas fáciles de implementar en una organización, el reto consiste en involucrar a las personas a que participen, compartan y hagan uso del sistema, siendo conscientes del beneficio que les aporta de forma individual y al conjunto de la organización.

El conocimiento y el aprendizaje son claves para la innovación, las organizaciones que entienden estos activos como clave hacen emerger dos NUEVOS ROLES :

El CKO es el responsable de iniciar, impulsar y coordinar los programas de gestión del conocimiento, diríamos que seria el encargado de explotar los activos intangibles, tales como el know-how, how-who y de las best practices .
Suena muy bien pero implica que en la organización exista una cultura de compartir conocimiento y un proceso sistemático de difusión del mismo top-down donde las jerarquías son las primeras en impulsar la difusión y co-creación de este conocimiento. Además implica también que las empresas deberían implementar estrategias de difusión del conocimiento y una arquitectura de contenido donde estructurar los silos de conocimiento (incluyendo taxonomía, organización, adquisición de conocimiento externo, captura de conocimiento interno y filtrado).

El CLO es el responsable de la gestión del aprendizaje.
Este perfil debe impulsar una cultura del aprendizaje en la organización donde la clave no es mandar a los colaboradores para que se formen, sino más bien crear una cultura en la que las personas se encarguen de su propio desarrollo y gestionen ellas mismas sus estrategias de aprendizaje, con la ayuda de sus responsables y los RRHH.