Actualmente todo se mide y compara, los datos se han convertido en los protagonistas del management. Pero a la hora de medir el retorno de la inversión en el e-learning nunca resulta fácil recoger e interpretar los resultados de un programa de formación.

Hoy día las plataformas de formación on-line o LMS , están enfocadas en facilitar la recogida de datos, resultados, estadísticas, etc. con el objeto de medir y calificar la formación. Los datos recogidos en el LMS son de gran ayuda, pero siempre nos gustaría ir más allá de estos datos “fríos”, que siempre nos dejan ese margen de incertidumbre.

En Quick Digital Knowledge pensamos que la clave está en incluir los KPI el diseño previo de un proyecto de capacitación: pensar que indicadores necesitamos y diseñar los itinerarios formativos con el objetivo de que nos aporten los datos adecuados para tener una interpretación lo más clara posible de los resultados y por tanto del ROI.

Podemos seguir el modelo de niveles de evaluación de la formación de Kirkpatrick:

Las empresas avanzadas son conscientes de las ventajas que la transformación digital aporta a los diferentes procesos de la cadena de valor de la organización.
Los responsables de las empresas se han dado cuenta de que la transformación digital es una cuestión cultural mas que tecnológica, esto quiere decir que con los recursos tecnológicos existentes y sin grandes inversiones, se pueden mejorar los procesos creando nuevos hábitos digitales en las personas trabajadoras optimizando el rendimiento de la organización.

Es el caso de las Clínicas de IMQ, que han “digitalizado” el proceso para la formación de los empleados de sus clínicas sobre el Protocolo de RCP Básica.
Los responsables de formación de IMQ han realizado una labor de recopilación y generación de contenidos que han organizado en un guion personalizado para la formación de sus empleados. Desde Quick Digital Knowledge hemos aportado el diseño funcional, la integración técnica de los contenidos, la interactividad, todo ello desde un enfoque instruccional y didáctico. Al carecer IMQ de un entorno de aprendizaje on-line, también hemos facilitado una plataforma LMS llave en mano dimensionada para a las necesidades específicas del proyecto, incluyendo la formación en la administración de la misma, asesorando y dando el soporte necesario para el óptimo desarrollo del proyecto.

En las primeras iniciativas de proyectos de capacitación on-line hay que cuidar muchos detalles para que la experiencia del usuario sea lo más satisfactoria posible, para comenzar con buen pie la andadura de la capacitación corporativa en formato on-line. Esta cuestión es muy importante, puesto que una experiencia inicial negativa resta en el usuario la motivación para la próxima iniciativa. Por ello es interesante disponer de colaboradores con experiencia en proyectos de capacitación on-line que garanticen la rentabilidad del esfuerzo y de la inversión realizada.