Recientemente desde Quick Digital Knowledge hemos desarrollado un proyecto de formación on-line para la red comercial de TUBACEX. El proyecto ha consistido en adaptar e integrar materiales digitales generados por personal de TUBACEX a un formato e-learning optimizado tanto técnica como didácticamente para su difusión on-line a toda la red comercial de la compañía.

En TUBACEX , conscientes de la importancia de la preparación de la red de venta de la compañía, han optado por las evidentes ventajas que ofrece la formación comercial on-line: agilidad, flexibilidad, ubicuidad, etc.

Una buena capacitación de la red comercial en una empresa repercute directamente en los resultados de esta. Cada vez cuesta mas diferenciarse en un mercado globalizado, por lo que hay que cuidar dodos los detalles a la hora de presentar una oferta, por ello los responsables comerciales deben tener un conocimiento actualizado de todos los aspectos que puedan influir en la decisión de compra del cliente

-Por un lado los trasmisores del conocimiento elaboran un material reutilizable que les ahorrará mucho tiempo en futuras acciones formativas.

-Por otro los receptores dispondrán de un material actualizado, ameno, optimizado para verlo en cualquier lugar mediante diferentes dispositivos, y en el momento que mejor les convenga.

-La empresa está convirtiendo un conocimiento en un activo tangible para la organización. Un material elaborado en un formato reutilizable y optimizado para que el conocimiento fluya a través de la organización, generando de esta forma una mayor ventaja competitiva.

Actualmente todo se mide y compara, los datos se han convertido en los protagonistas del management. Pero a la hora de medir el retorno de la inversión en el e-learning nunca resulta fácil recoger e interpretar los resultados de un programa de formación.

Hoy día las plataformas de formación on-line o LMS , están enfocadas en facilitar la recogida de datos, resultados, estadísticas, etc. con el objeto de medir y calificar la formación. Los datos recogidos en el LMS son de gran ayuda, pero siempre nos gustaría ir más allá de estos datos “fríos”, que siempre nos dejan ese margen de incertidumbre.

En Quick Digital Knowledge pensamos que la clave está en incluir los KPI el diseño previo de un proyecto de capacitación: pensar que indicadores necesitamos y diseñar los itinerarios formativos con el objetivo de que nos aporten los datos adecuados para tener una interpretación lo más clara posible de los resultados y por tanto del ROI.

Podemos seguir el modelo de niveles de evaluación de la formación de Kirkpatrick:

Fomentar la cultura digital es uno de los principales retos en las organizaciones, al igual que la gestión del talento y la gestión del conocimiento.
Estos activos intangibles son claves para el futuro de las empresas, puesto que estas requieren una rápida adaptación a las necesidades del mercado, para lo cual hay que disponer de un equipo humano capacitado, competente y multidisciplinar.
Para alcanzar estos objetivos, hay que diseñar una estrategia adecuada que una estos elementos de forma que se aprovechen las sinergias que surgen con su combinación.

• Conocimiento en la organización y en las personas clave.
• Personas con potencial de desarrollo.
• Soluciones digitales para convertir el conocimiento en un activo tangible de la organización.
• Soluciones digitales para hacer que el conocimiento fluya entre las personas.
• Soluciones digitales para el autodesarrollo de las personas.
• Etc.

Simplemente hay que diseñar una estrategia que integre todos estos elementos de una forma natural y práctica, orientada a las necesidades, circunstancias y hábitos de las personas.

Desde Quick Digital Knowledge ayudamos a las organizaciones a diseñar esta estrategia y realizamos un acompañamiento en las acciones requeridas para alcanzar el objetivo deseado.

Dentro del proceso de implantación de la CULTURA DIGITAL en las organizaciones, los departamentos formación, gestión del talento y RRHH en general, tienen un reto muy importante que es la readaptación de los procesos optimizándolos mediante soluciones digitales.

Este, es un reto que no se puede demorar por varios motivos: la rápida y constante evolución de las necesidades del mercado, la globalización, la dispersión geográfica, las nuevas generaciones (nativos digitales) que se incorporan al mercado laboral, el volumen de información y conocimiento a gestionar, la existencia de tecnologías consolidadas , etc.

Hay labores que se pueden externalizar y nos pueden resolver ciertas necesidades puntuales, pero hay otras labores que requieren de la implicación del personal de la empresa, para lo cual se deben capacitar. Para estos perfiles hemos diseñado el programa de capacitación presencial denominado Gestor Digital del Conocimiento Corporativo o Digital Manager Corporate Knowledge

Hemos recogido una serie de interesantes ideas del web de OFFICEVIBE, que hemos querido compartir en nuestro blog.

Recientemente desde Quick Digital Knowledge hemos adaptado unos contenidos a formato mobile-learning para complementar la solución informatica para prevención de la empresa E-COORDINA , especializada en el desarrollo de software para la gestión documental de la prevención laboral de empresas.

En este caso E-COORDINA buscaba una solución para agilizar los procesos de verificación de la información recibida en cuestión de prevención y la posterior aceptación de las condiciones por parte del usuario. Hasta ahora este proceso se hacía mediante la lectura de un documento y su posterior firma en una ubicación concreta de la organización. Posteriormente se digitalizaba manualmente la documentación con las datos correspondientes.

Ahora el usuario accede a la información de forma remota y en el momento deseado, lo ve en un formato multimedia donde al finalizar se procede a aceptar las condiciones descritas. Este proceso se registra automáticamente en el sistema de E-COORDINA y queda perfectamente registrado cumpliendo la legislación correspondiente, pero invirtiendo mucho menos tiempo, tanto el usuario como la persona que lo gestiona, y todo ello con una mayor fiabilidad.

Este es un ejemplo práctico y económico de la aplicación de soluciones digitales mobile-learning, en procesos corporativos repetitivos, donde se obtienen grandes mejoras en eficiencia fácilmente cuantificables.

A comienzo de año surgen siempre los artículos sobre las tendencias en los diferentes ámbitos, en la la formación on-line se habla de: gamificación, microlearning, social-learning, big data, mobile-learning, etc.

http://www.expoelearning.com/tendencias-e-learning-2017/

En este post nos vamos a centrar en el mobile-learning, porque es un formato infrautilizado teniendo en cuenta el potencial que tiene, y cuando hablamos de potencial no hablamos de tecnología sino de accesibilidad del usuario. Los smartphones se han convertido en la “prolongación digital ” de los seres humanos, consultamos mas el móvil que cualquier otro dispositivo y de manera constante, yo diría que hasta excesiva.

Tras esta observación, es evidente que los móviles se han convertido en el medio a través del cual podemos acceder más fácilmente a las personas, y que las personas puedan acceder a los contenidos corporativos. En consecuencia la lógica nos dice que las organizaciones deberían aprovechar este medio, totalmente implantado e interiorizado por las personas, para sus estrategias de comunicación y capacitación.

¿Estamos aplicando esta lógica?

Antes de decidirse a realizar un proyecto de mobile-learning en la organización, primero debemos conocer las ventajas e inconvenientes de este medio para poder identificar las soluciones que podemos aplicar en los procesos de nuestra organización.

Desde Quick Digital Knowledge hemos desarrollado soluciones mobile-learning para:
• Formación comercial
• Soporte técnico
• Formación de competencias
• Checking de procedimientos
• Prevención
• Etc.

Comienza con una solución sencilla, analiza los resultados y verás cómo se abre un mundo de posibilidades.

En nuestra encuesta realizada entre diferentes empresas de diversos sectores, estos han sido los tipos de liderazgo mas demandados para desarrollar nuevos Bocados de Conocimiento, que en este caso serán Bocados de Liderazgo:

1. Liderazgo emocional 58%
2. Liderazgo facilitador al servicio del equipo 42%
3. Liderazgo capacitador de personas 42%

- Liderazgo generador de resultados 33%
- Liderazgo innovador 33%
- Liderazgo promotor del cambio 33%

- Liderazgo estratégico 16%
- Liderazgo situacional 8%
- Liderazgo gestor del entorno 0%